GEO e AEO: como fazer o seu website ser recomendado pelo ChatGPT e Gemini

Imagine que um potencial cliente entra numa sala onde várias empresas estão a apresentar os seus serviços. Uma diz que oferece “soluções inovadoras”. Outra promete “qualidade e excelência”. Uma terceira explica exatamente o que faz, mostra um projeto semelhante ao que o cliente precisa e esclarece como trabalha.

Qual delas deixa mais informação útil para tomar uma decisão?

Agora imagine que essa primeira conversa acontece no ChatGPT ou no Gemini. O cliente descreve o problema, pede opções e procura ajuda para escolher. A sua empresa pode ter um excelente serviço, mas há uma pergunta que merece atenção:

O seu website dá informação suficiente para alguém perceber quando faz sentido escolhê-la?

É por aqui que começa uma estratégia de GEO e AEO.

Duas siglas, uma mudança na forma de procurar

AEO significa Answer Engine Optimization: otimização de conteúdos para responder a perguntas em sistemas que apresentam respostas diretas.

GEO significa Generative Engine Optimization: otimização da presença digital para aumentar a possibilidade de uma marca ou dos seus conteúdos serem encontrados, utilizados ou citados em respostas geradas por inteligência artificial.

Os termos têm áreas de sobreposição. Na prática, ajudam a pensar num percurso que pode começar com uma conversa:

“Tenho uma pequena empresa de serviços e preciso de um website que me permita receber pedidos de orçamento. O que devo procurar numa agência? ”

Esta pergunta contém contexto, uma necessidade e critérios de escolha. Um website que apenas repete “criamos websites profissionais” deixa muita coisa por explicar.
O SEO continua a fazer parte deste trabalho. A Google confirma que as boas práticas de SEO permanecem relevantes para as suas funcionalidades de pesquisa com IA.

Ser citado e ser recomendado são coisas diferentes

Uma ferramenta pode citar um artigo seu para explicar um assunto. Pode mencionar a sua empresa numa lista de opções. Ou pode apresentá-la como uma possibilidade adequada a uma necessidade concreta.

São resultados diferentes. Por isso, aparecer numa resposta sobre “o que é um website responsivo” não significa que a sua empresa será recomendada quando alguém perguntar quem deve desenvolver o seu website.

Também importa perceber que nem todas as respostas recorrem à pesquisa na web. No Gemini, por exemplo, algumas respostas apresentam fontes ou ligações relacionadas, mas estas não surgem em todas as situações.

Não existe uma configuração que garanta uma recomendação. Existe trabalho que pode tornar a sua empresa mais fácil de ser encontrada, compreendida e avaliada.

O melhor conteúdo pode estar nas conversas que já tem com os seus clientes

Antes de procurar ideias, recupere as perguntas que chegam por email, por telefone ou numa reunião.

“Posso atualizar o website sozinho? ”
“O que precisam de mim para começar? ”
“É possível manter o domínio que já tenho? ”
“O orçamento inclui manutenção? ”

Estas dúvidas mostram onde existe incerteza antes da compra. São um excelente ponto de partida para conteúdos úteis.

Uma resposta merece espaço no website quando ajuda o cliente a avançar. Explique o que está incluído, o que depende do projeto e o que precisa de ser avaliado. Se houver condições ou limitações, apresente-as.

Por exemplo, responder “sim, pode editar o website” é menos esclarecedor do que indicar que conteúdos podem ser alterados, através de que ferramenta e que apoio será disponibilizado.

Esta precisão melhora a experiência de quem lê e dá aos sistemas de pesquisa informação mais clara para interpretar.

Troque os adjetivos por informação que o cliente possa verificar

“Somos especialistas” é uma afirmação. Um projeto explicado permite perceber em que consiste essa experiência.

Imagine uma empresa de jardinagem que publica fotografias de um trabalho concluído. As imagens mostram o resultado, mas um pequeno relato acrescenta informação importante: qual era o problema do espaço, que solução foi escolhida, que condicionantes existiam e como será feita a manutenção.

O mesmo princípio aplica-se, por exemplo, a uma agência, a uma empresa industrial ou a um alojamento.

Um caso de estudo útil pode explicar:
– O problema ou objetivo inicial.
– A solução implementada e as razões da escolha.
– O resultado observado, com dados quando existirem.
– As condições que tornam o exemplo relevante para outros clientes.

Publique apenas resultados que consiga sustentar. A experiência real da empresa oferece matéria para conteúdos próprios: decisões, aprendizagens, dúvidas recorrentes e detalhes que dificilmente aparecem num texto genérico.

A sua empresa precisa de ser compreendida fora da página inicial

Um visitante pode chegar diretamente a um artigo ou a uma página de serviço. Essa página deve fazer sentido por si própria.

Se alguém ler apenas o serviço de manutenção, consegue perceber o que abrange? Se chegar a um projeto, identifica quem o realizou? Se consultar uma página de contactos, encontra informação atualizada?

Reveja também a forma como a empresa se apresenta nos seus diferentes canais. O nome, os contactos, a localização e os serviços devem ser coerentes. Este cuidado ajuda a evitar ambiguidades. Para quem está a avaliar fornecedores, encontrar informações contraditórias cria uma dúvida que poderia ter sido evitada.

Há uma parte técnica que o texto, sozinho, não resolve

Um conteúdo pode estar muito bem escrito e continuar inacessível aos sistemas que o procuram.

No caso do ChatGPT Search, a OpenAI identifica o OAI-SearchBot como o mecanismo de rastreio associado à pesquisa. Permitir o seu acesso é uma condição relevante para aparecer nesses resultados. Este controlo é independente do GPTBot, associado a conteúdos que podem ser usados no treino de modelos.

Na pesquisa da Google, importa garantir que as páginas podem ser rastreadas e indexadas, que existem ligações internas e que a informação principal está disponível em texto. A Google esclarece ainda que não é necessário adicionar uma marcação especial ou um novo ficheiro para aparecer nas suas funcionalidades de pesquisa com IA.

Vale, por isso, a pena verificar se há páginas bloqueadas por engano, informação importante que só aparece em imagens ou sistemas de segurança que impedem o acesso legítimo.

Estas verificações criam condições de acesso. A seleção de uma página para uma resposta continua a depender de cada sistema e de cada pergunta.

Como perceber se está a resultar?

Perguntar uma vez ao ChatGPT se conhece a sua empresa oferece pouca informação.

É mais útil acompanhar um conjunto de perguntas que os seus clientes fariam, registar as fontes apresentadas e observar os resultados ao longo do tempo. Evite incluir o nome da marca em todos os testes: isso altera a pergunta que pretende avaliar.

Cruze essas observações com visitas provenientes destas plataformas, pedidos de contacto e conversões. Pergunte também aos novos clientes como chegaram até si.

Uma menção pode trazer visibilidade. Um pedido de orçamento permite avaliar o seu valor comercial.

Comece por uma página que realmente importa

Escolha um serviço prioritário e leia a respetiva página como se estivesse a contratar a empresa pela primeira vez. Consegue perceber o que recebe, para quem é adequado, como começa o processo e que experiência sustenta a proposta? Ou precisa de ligar para esclarecer tudo?

Este exercício dá-lhe um ponto de partida concreto. A preparação para GEO e AEO passa por construir páginas que respondem melhor às necessidades das pessoas e oferecem informação clara sobre o negócio.

Se o seu website já não explica o valor da sua empresa, este pode ser o momento de o repensar. Na ThinkThis, desenvolvemos websites à medida da sua marca, com atenção ao design, à navegação e à otimização SEO. Conheça o nosso serviço de desenvolvimento de websites e peça um orçamento gratuito para criar uma presença digital que ajude os seus potenciais clientes a compreender o que faz e a dar o próximo passo.